Políticas y Condiciones para Vendedores
Política de Vendedores (Seller Policy) - ComprasPar
La presente Política de Vendedores regula los derechos, deberes y responsabilidades de todas las personas físicas o jurídicas que se registren como vendedores dentro del marketplace ComprasPar (“nosotros”, “nuestra plataforma” o “el sitio”). Al registrarse y ofrecer productos a través de nuestro portal, usted acepta plenamente los términos aquí establecidos, así como nuestras Condiciones Generales de Uso y demás políticas complementarias.
1. Registro de Vendedor
- Para operar como vendedor en ComprasPar, el usuario deberá crear una cuenta y completar su perfil con datos reales, verificables y actualizados.
- ComprasPar se reserva el derecho de solicitar documentación adicional (RUC, cédula, comprobante fiscal o datos bancarios) para validar la identidad y la actividad comercial del vendedor.
- El vendedor deberá aceptar los términos de uso antes de publicar sus productos y será responsable del cumplimiento de las leyes comerciales y fiscales de la República del Paraguay.
2. Publicación de Productos
- Los vendedores son responsables de que la información publicada (título, descripción, precio, imágenes y características) sea veraz, completa y no infrinja derechos de terceros.
- No se permite la publicación de productos falsificados, ilícitos, robados o que violen derechos de autor, marcas registradas o normas sanitarias.
- Las imágenes y descripciones deben corresponder fielmente al producto ofrecido. ComprasPar podrá eliminar publicaciones que no cumplan los estándares de calidad o políticas del sitio.
- Los precios publicados deben incluir todos los impuestos aplicables y reflejar el monto final a pagar por el comprador.
3. Gestión de Pedidos y Envíos
- El vendedor es responsable de preparar, embalar y despachar los pedidos en los plazos indicados al momento de la publicación.
- Los envíos deberán realizarse mediante servicios logísticos aprobados o convenidos con ComprasPar.
- El vendedor debe proporcionar al cliente un número de seguimiento válido y mantener la trazabilidad del pedido hasta su entrega.
- En caso de demora o falta de stock, el vendedor deberá comunicarlo de inmediato al comprador y al equipo de ComprasPar para gestionar una solución adecuada.
4. Comisiones y Pagos
- ComprasPar cobra una comisión por cada venta concretada a través del marketplace. El porcentaje de comisión puede variar según la categoría del producto o el plan del vendedor.
- Las comisiones se deducen automáticamente del monto total de la venta antes de la transferencia al vendedor.
- Los pagos a vendedores se procesan dentro de los plazos establecidos por ComprasPar, una vez confirmada la entrega y conforme a las políticas de seguridad de transacciones.
- El vendedor podrá consultar su historial de ventas, comisiones y transferencias en el panel de control de su cuenta.
5. Cancelaciones, Devoluciones y Reembolsos
- El vendedor se compromete a respetar las Políticas de Devolución y Reembolso de ComprasPar.
- En caso de producto defectuoso, dañado o incorrecto, el vendedor deberá aceptar la devolución y reemplazo sin costo adicional para el comprador.
- Si el pedido no puede ser cumplido, el vendedor deberá cancelar la transacción y notificar al cliente, generando el reembolso correspondiente.
- Las demoras injustificadas o incumplimientos reiterados podrán derivar en sanciones, suspensión temporal o cancelación definitiva de la cuenta del vendedor.
6. Calificaciones y Reputación
- Los compradores pueden dejar reseñas, valoraciones y comentarios sobre su experiencia de compra.
- El sistema de reputación afecta la visibilidad y posicionamiento del vendedor dentro del marketplace.
- ComprasPar se reserva el derecho de eliminar comentarios ofensivos o falsos, pero no se responsabiliza por las opiniones expresadas por los usuarios.
- Los vendedores con calificaciones consistentemente bajas pueden ser suspendidos o dados de baja de la plataforma.
7. Conducta del Vendedor
- El vendedor debe mantener un comportamiento ético, respetuoso y profesional con los compradores y con el personal de ComprasPar.
- Está prohibido ofrecer ventas directas fuera de la plataforma, compartir datos de contacto personales con compradores o manipular sistemas de reputación.
- El uso indebido del nombre, logo o marca “ComprasPar” sin autorización escrita está prohibido.
- La reincidencia en prácticas irregulares o fraudulentas resultará en la eliminación permanente de la cuenta.
8. Propiedad Intelectual
- El contenido (textos, imágenes, logotipos, códigos y estructuras del sitio) es propiedad exclusiva de ComprasPar o sus licenciatarios.
- El vendedor concede a ComprasPar el derecho no exclusivo de usar sus imágenes, descripciones y marcas únicamente con fines promocionales dentro del sitio.
- Cualquier infracción comprobada a derechos de propiedad intelectual podrá conllevar sanciones legales y eliminación inmediata del contenido.
9. Suspensión o Cierre de Cuenta
- ComprasPar podrá suspender temporal o definitivamente a un vendedor por violaciones de políticas, fraude, incumplimientos o comportamiento inapropiado.
- La suspensión implica la retención temporal de fondos hasta la resolución de disputas o reclamos pendientes.
- En casos graves, ComprasPar podrá emprender acciones legales conforme a la legislación paraguaya vigente.
10. Ley Aplicable y Jurisdicción
- Esta política se rige por las leyes de la República del Paraguay.
- Las controversias se resolverán conforme a los procedimientos legales establecidos en los tribunales competentes de Asunción, Paraguay.
- El vendedor acepta que todas las comunicaciones se realizarán por medios electrónicos registrados en su cuenta.
11. Atención al Vendedor
- ? Correo de soporte: admin@compraspar.com
- ? Teléfono: +595 984 921 554
- ? Sitio web: https://compraspar.com/
- ? Horario de atención: Lunes a Viernes, de 08:00 a 18:00 hs (GMT-4)
- El equipo de ComprasPar brinda asistencia personalizada a vendedores para resolver incidencias, dudas técnicas o administrativas.
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