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Políticas de Reembolso y Devoluciones – Compraspar

Políticas de Reembolso y Devoluciones

Resumen General

En Compraspar, queremos asegurar que nuestros clientes estén completamente satisfechos con sus compras. Por eso, ofrecemos una política de reembolsos y devoluciones que le permitirá devolver los productos si no está completamente satisfecho. Esta política tiene una duración de 30 días a partir de la fecha de compra.

Condiciones para Devoluciones

Para que su devolución sea procesada correctamente, su artículo debe cumplir con las siguientes condiciones:

El artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibió.
Debe encontrarse en su embalaje original.
Debe presentar el recibo o prueba de compra.

Los siguientes artículos están exentos de ser devueltos:

Productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas.
Artículos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.
Tarjetas de regalo.
Productos de software descargables.
Algunos artículos de salud y cuidado personal.

Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, por favor siga estos pasos:

Envíenos un correo electrónico a admin@compraspar.com con su solicitud de devolución y una breve explicación del motivo de la devolución.
Adjunte una copia de su recibo o prueba de compra en el correo electrónico.
Empaque el artículo en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios, manuales y documentación.
Envíe el paquete a la dirección que le proporcionaremos en respuesta a su correo electrónico.

No envíe su artículo de vuelta al fabricante. Los artículos deben ser enviados a la dirección que se le indicará una vez que su solicitud de devolución sea aprobada.

Excepciones y Artículos No Retornables

Algunos artículos no pueden ser devueltos. Estos incluyen, pero no se limitan a:

Libros con signos evidentes de uso.
CDs, DVDs, cintas VHS, software, videojuegos, cintas de casete o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o le falten partes por razones que no sean error nuestro.
Cualquier artículo que sea devuelto más de 30 días después de la entrega.

Reembolsos

Una vez que recibamos su devolución, la inspeccionaremos para asegurar que cumple con nuestra política. Le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo y le informaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si su reembolso es aprobado, procesaremos el reembolso y se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Reembolsos Tardíos o Faltantes

Si no ha recibido su reembolso en el plazo estimado, considere los siguientes pasos:

Revise nuevamente su cuenta bancaria.
Contacte a la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede haber un tiempo de procesamiento antes de que el reembolso se publique oficialmente.
Comuníquese con su banco. A menudo, hay un tiempo de procesamiento adicional antes de que el reembolso se refleje en su cuenta.

Si ha seguido estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos a admin@compraspar.com para obtener asistencia.

Artículos en Oferta

Los artículos en oferta solo pueden ser reembolsados si cumplen con las condiciones de nuestra política de reembolsos. Los artículos en oferta no son elegibles para reembolsos una vez que se han comprado.

Intercambios

Realizamos intercambios solo si el artículo está defectuoso o dañado. Si necesita intercambiar un artículo por el mismo, por favor:

Envíenos un correo electrónico a admin@compraspar.com con su solicitud de intercambio.
Envíe el artículo a la dirección proporcionada en la respuesta a su correo electrónico.

Los artículos deben estar sin usar y en las mismas condiciones en que los recibió. El costo del envío para el intercambio será asumido por el cliente.

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, le enviaremos un certificado de regalo por el valor correspondiente.

Si el artículo no fue marcado como regalo al momento de la compra, o si el donante del regalo hizo que el pedido se enviara a sí mismo para dárselo más tarde, se le enviará un reembolso al donante del regalo y él se enterará de su devolución.

Envío de Devoluciones

Para devolver su producto, deberá enviarlo a la siguiente dirección:

[Dirección Física]

Los costos de envío para devolver el artículo corren por cuenta del cliente. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá del mismo.

Dependiendo de su ubicación, el tiempo que puede tardar en recibir su producto intercambiado puede variar. Recomendamos usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío para artículos de mayor valor, ya que no garantizamos la recepción del artículo devuelto.